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礼品公司如何了解不同类型的客户需求?
发布日期:2018-08-08 点击:831次

礼品公司的销售人员在跟客户交流的时候,可以从对方的言语中了解客户类型、需求,不同的客户需求不一样,需要的商品也就不一样,所以要先了解清楚我们最终的需求是什么。   

企业需及时响应客户的需求 


  当让客户了解产品优势后,明确客户需求,做事情要主动积极,力求保质保量按时供货。 


  工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通,及时了解客户的资金能力,做足充分的考虑。 


  对于客户的投诉须谨慎处理 


  销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要,甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 


  熟悉产品知识做到有问必答 


  熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 


  产品销售区域大市场潜力大 


  礼品产品销售区域大,故市场潜力巨大。虽然在礼品市场潜力巨大,但多数礼品厂家竞争己到白热化地步,虽然在市场上有一定的占有率和良好的信誉以及优良品质,在价格和销售上占优势,可也不能松懈,还得不断的努力和创新。 

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